Privacy Policy

Privacyverklaring

INLEIDING

Welkom op de website van The City is Smart (“TCIS”). Deze privacyverklaring legt uit wat we doen met uw persoonlijke gegevens wanneer u https://tcis.be ("Website") bezoekt of een aankoop wilt doen op de Website. Het beschrijft hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en verwerken, en hoe we daarbij voldoen aan onze wettelijke verplichtingen jegens u. Uw privacy is belangrijk voor ons en we doen er alles aan om uw rechten te beschermen en te waarborgen.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de persoonlijke informatie van onze consumentenklanten. Als u geen consument bent, neem dan contact met ons op en wij zullen u de toepasselijke privacyverklaring voor uw situatie verstrekken.

Voor de toepassing van de vigerende wetgeving inzake gegevensbescherming, is THE CITY IS SMART BV (afgekort “TCIS”), met maatschappelijke zetel gelegen te Kortemarkstraat 64, 8820 Torhout, met als ondernemingsnummer    0747.910.778 ("wij", "onze" of "ons", "Gegevens Onderneming]") de 'beheerder' van uw persoonlijke gegevens. Dit betekent dat we beslissen waarom en hoe uw persoonlijke informatie wordt gebruikt en dat we verantwoordelijk zijn voor de bescherming ervan. Raadpleeg het einde van dit bericht voor onze contact- en bedrijfsinformatie.

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Bezoek deze pagina regelmatig, want eventuele wijzigingen zullen hier worden vermeld. Indien van toepassing kunnen we u ook per e-mail op de hoogte stellen van de wijzigingen.

Als u niet tevreden bent met enig aspect van deze privacyverklaring, hebt u mogelijk wettelijke rechten die we hieronder hebben beschreven waar relevant.

1. INFORMATIE DIE WIJ OVER U VERZAMELEN

Wanneer u de Website gebruikt, verzamelen en gebruiken wij informatie over u om u onze diensten te kunnen leveren alsook onze klanten te kunnen ondersteunen. We kunnen geheel of gedeeltelijk onderstaande informatie verzamelen om ons hierbij te helpen:

• informatie die u online via de Website verstrekt of telefonisch of via de webchatfunctie aan ons verstrekt, waaronder uw naam en contactgegevens. We verzamelen dit op een aantal manieren, waaronder wanneer u zich bij ons registreert voor een account en/of online een aankoop doet;
• informatie die u indient via contactformulieren op de Website en alle correspondentie die we met u hebben via e-mail of telefoon of via de webchatfunctie op de Website;
• details van transacties die u uitvoert of bestellingen die u plaatst via de Website;
• bijkomende informatie die u met ons wenst te delen; 
• details van eventuele negatieve reacties op incidenten die u heeft ondervonden tijdens het gebruik van onze diensten en die u aan ons bekendmaakt via e-mail of door gebruik te maken van de webchatfunctie op de Website; en
• technische informatie over uw bezoek, inclusief details van uw bezoeken aan de Website en uw navigatie op de Website, verkeersgegevens, communicatiegegevens, informatie over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Website, uw internetprotocol (IP)-adres dat wordt gebruikt om uw computer met internet, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browser plug-intypes en versies, besturingssysteem en platform.

We verzamelen ook automatisch informatie over hoe bezoekers onze Website gebruiken door cookies en vergelijkbare technologieën te gebruiken als u, waar ze niet essentieel zijn om de Website te laten werken, hebt ingestemd met het gebruik ervan. Raadpleeg onze Cookie Policy voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken en hoe u ze kunt uitschakelen. Sommige persoonlijke informatie die we van u verzamelen, is nodig om ons in staat te stellen onze contractuele verplichtingen jegens u of anderen na te komen.

Afhankelijk van het type persoonlijke informatie in kwestie en de juridische gronden (d.w.z. de 'wettelijke grondslagen') waarop we uw persoonlijke informatie kunnen verwerken, kunnen we, als u weigert ons dergelijke gegevens te verstrekken, mogelijk niet voldoen aan onze contractuele vereisten of dienen we in uitzonderlijke gevallen de samenwerking met u stopzetten.

Voor meer informatie over de wettelijke grondslagen waarop we ons baseren om uw persoonlijke informatie te kunnen gebruiken en verwerken, zie Hoe we uw informatie gebruiken.

2. HOE WE UW INFORMATIE GEBRUIKEN
   1. Persoonlijke Informatie

De doeleinden waarvoor we uw persoonlijke informatie gebruiken en de wettelijke basis onder de wetgeving inzake gegevensbescherming waarop we ons baseren om dit te doen, worden hieronder uitgelegd.

1. 2. Waar u TOESTEMMING hebt gegeven

We zullen in bepaalde gevallen op uw toestemming vertrouwen om u het volgende te sturen wanneer we u uitnodigen om u aan te melden op de Website voor marktonderzoekenquêtes en gerelateerde communicatie en om uw reacties op die communicatie afzonderlijk of gecombineerd met reacties van andere personen te gebruiken voor inzichtsdoeleinden

Wij vragen uw toestemming voor het gebruik van cookies die niet strikt noodzakelijke cookies zijn. Raadpleeg onze Cookie Policy voor meer informatie in dat verband.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

1. 3. Waar het vereist is om een ​​CONTRACT in te vullen of, op uw verzoek, stappen te ondernemen om een ​​CONTRACT aan te gaan

Het gebruik van uw persoonlijke gegevens kan nodig zijn om een ​​contract uit te voeren dat u met ons heeft of om stappen uit te voeren die u aanvraagt ​​om een ​​contract aan te gaan. Als u bijvoorbeeld een product bij ons koopt, moeten we uw persoonlijke gegevens gebruiken om uw bestelling te verwerken, u het product te sturen, voor factureringsdoeleinden en om te reageren op eventuele verzoeken die u heeft. We moeten uw persoonlijke gegevens ook gebruiken om u in staat te stellen bepaalde delen van de Website te gebruiken en om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze diensten.

1. 4. Waar een WETTELIJKE VERPLICHTING bestaat

We zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, met inbegrip van de gevallen in dewelke de wet het vereist:

• het reageren op of het bijstaan ​​van de overheid of de politie en andere opsporingsinstanties;
• om u te identificeren wanneer u contact met ons opneemt of om u te authenticeren wanneer u inlogt op uw account;
• om de juistheid te verifiëren van de gegevens die we over u bewaren;
• om te voldoen aan een verzoek van u in verband met de uitoefening van uw rechten.
  5. Wanneer sprake is van een LEGITIEM BELANG

We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken en verwerken wanneer dit voor ons noodzakelijk is om legitieme belangen na te streven (of het nu de onze is, in verband met ons bedrijf of die van een derde partij), behalve wanneer dergelijke belangen terzijde worden geschoven door uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden, bijvoorbeeld in de hierna volgende gevallen:

Verwerking die nodig is voor het ter beschikking stellen van de Website

• het aanbieden en ontwerpen van de Website en om ervoor te zorgen dat de inhoud van de Website zo goed mogelijk voor u wordt weergegeven;
• de werking van de Website waarborgen met strikt noodzakelijke cookies (zie onze Cookie Policy).

Verwerking die nodig is voor ons om Websitebezoekers en klanten te ondersteunen bij hun vragen

• om te reageren op correspondentie die u met ons voert en om te voldoen aan de verzoeken die u ons doet met betrekking tot onze diensten.

Verwerking die nodig is om in te kunnen spelen op veranderende marktomstandigheden en de behoeften van de bezoekers van de Website

• om onze diensten te analyseren, te evalueren en te verbeteren, zodat uw bezoek en gebruik van de Website verbeteren (we zullen over het algemeen gegevens gebruiken die van veel mensen zijn samengevoegd, zodat u niet persoonlijk geïdentificeerd kunt worden);
• om marktonderzoek en -analyse uit te voeren (of een derde partij opdracht te geven om deze namens ons uit te voeren) zodat we uw behoeften beter kunnen begrijpen, maar alleen wanneer we niet afhankelijk zijn van uw toestemming (d.w.z. gedurende een periode waarin de Website u geen opt-in-optie voor dit doel biedt).

Verwerking die voor ons nodig is om onze administratieve en technische aspecten efficiënt en effectief te laten verlopen

• om u te informeren over wijzigingen in onze dienstverlening;
• om de Website te beheren en voor interne operaties, inclusief probleemoplossing, testen, statistische doeleinden;
• ter voorkoming van fraude en andere criminele activiteiten;
• om de juistheid van de gegevens die we over u hebben te verifiëren en een beter begrip van u als rekeninghouder of bezoeker te creëren;
• voor netwerk- en informatiebeveiliging zodat wij stappen kunnen ondernemen om uw informatie te beschermen tegen verlies of beschadiging, diefstal of ongeoorloofde toegang;
• om met u te informeren van administratieve, juridische en zakelijke aangelegenheden;
• voor doeleinden van bedrijfsherstructurering of reorganisatie of verkoop van ons bedrijf of onze activa;
• om onze contractuele of andere wettelijke rechten af ​​te dwingen of te beschermen of om juridische procedures aan te spannen of te verdedigen;
• om u te informeren over updates van onze algemene voorwaarden en gedragscodes;
• voor onze interne doeleinden, zoals kwaliteitscontrole, Websiteprestaties, systeembeheer en om het gebruik van de Website te evalueren, zodat we u verbeterde diensten kunnen leveren.

Als u zich in de EU bevindt, geldt naast (en, in geval van tegenstrijdigheden, voorrang op) de overige bepalingen van deze sectie, het volgende voor u:    

• Indien de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd is op uw toestemming, is de rechtsgrond art. 6(1)(a) AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken (Art. 7(3) AVG), met onmiddellijke ingang. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden voorafgaand aan de intrekking van uw toestemming.
• Als de verwerking van uw persoonlijke gegevens gebaseerd is op een contract tussen ons en u, is de rechtsgrond art. 6(1)(b) AVG.
• Indien de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd is op wettelijke verplichtingen waaraan wij moeten voldoen, is de rechtsgrond art. 6(1)(c) AVG.
• Als de verwerking van uw persoonlijke gegevens gebaseerd is op onze legitieme belangen, is de rechtsgrond art. 6(1)(f) AVG. Als u geïnteresseerd bent in gedetailleerde informatie over de afweging van uw en onze belangen, neem dan contact met ons op zoals beschreven in de sectie Hoe kunt u contact met ons opnemen. Voor zover de verwerking is gebaseerd op onze legitieme belangen, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking (art. 21 AVG).

3. GEBRUIK VAN APPARAAT EN SOFTWARE GEBRUIKSINFORMATIE

We kunnen uw gebruik van de Website controleren en uw IP-adres, besturingssysteem en browsertype, browserversie, monitorresolutie, besturingssysteem en, indien van toepassing, informatie over uw apparaat (bijv. apparaattype) voor administratieve doeleinden.

We verzamelen geaggregeerde statistische gegevens over bezoekers van de Website en verkoop- en verkeerspatronen. Deze informatie identificeert gebruikers niet ten persoonlijke titel en we gebruiken deze informatie niet om profielen van individuele gebruikers op te bouwen: het bevat alleen algemene informatie over de gebruikers van de Website.

4. COOKIES

Een cookie (en andere technologieën zoals pixels en beacons) is een klein gegevensbestand dat in uw browser of de hardware van uw computer of ander apparaat wordt geplaatst zodat een website u als gebruiker kan herkennen wanneer u terugkeert naar de Website.

We gebruiken niet-strikt noodzakelijke cookies wanneer u ons toestemming geeft om dit te doen en noodzakelijke cookies op de Website. Raadpleeg onze Cookie Policy voor meer informatie over het type cookies en trackingtechnologieën die we op de Website gebruiken en waarom, en hoe u ze kunt accepteren en weigeren.

5. UW INFORMATIE DELEN MET DERDEN

Wij geven persoonsgegevens alleen door aan derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of anderszins wettelijk is toegestaan. In het kader van de hier genoemde doeleinden worden persoonsgegevens doorgegeven aan dienstverleners die betrokken zijn bij het verlenen van onze diensten. Naast hun wettelijke verplichting om te voldoen aan alle voorschriften voor gegevensbescherming, zijn deze dienstverleners gebonden aan aanvullende contractuele gegevensbeschermingsvereisten. Dit omvat met name contractuele verplichtingen als verwerker (in overeenstemming met de vereisten van artikel 28 AVG). In het bijzonder kunnen we uw informatie delen met een van de volgende groepen:

• een van onze verbonden entiteiten, waar dit nodig/wettig is, en in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensoverdracht;
• belasting-, audit- of andere autoriteiten, wanneer wij van mening zijn dat de wet of andere regelgeving ons verplicht deze gegevens te delen (bijvoorbeeld vanwege een verzoek van een belastingdienst of in verband met een verwachte rechtszaak);
• advocaten die ons juridisch en regelgevend advies geven;
• externe consultants die branche-inzichten, marktonderzoek en technische ondersteuning bieden;
• accountants en financiële adviseurs die financiële gegevens opstellen en onderzoeken, financiële transacties beoordelen en helpen om efficiënter te worden;
• technische IT-ondersteuningsfuncties, IT-consultants en externe analyseserviceproviders die test-, onderzoeks- en ontwikkelingswerkzaamheden uitvoeren op onze bedrijfstechnologiesystemen;
• externe aanbieders van marktonderzoek die branche-inzichten bieden en helpen bij productontwikkeling;
• derden ten behoeve van creditcardgoedkeuring, kredietreferentie, orderafhandeling, levering, klantenondersteuningsdiensten en opslagdiensten;
• externe uitbestede IT-providers waar we een passende gegevensverwerkingsovereenkomst (of vergelijkbare beveiligingen) mee hebben; en
• als TCIS fuseert met of wordt overgenomen door een ander bedrijf of bedrijf in de toekomst, kunnen we uw persoonlijke gegevens delen met de nieuwe eigenaren van het bedrijf of bedrijf, evenals met beheerders of curatoren, waar zij betrokken zijn (en u met kennisgeving van deze openbaarmaking).

6. WAAR WIJ UW INFORMATIE OPSLAAN

Uw persoonlijke gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen aan de derden die worden beschreven in Uw gegevens delen met derden.

We willen ervoor zorgen dat uw persoonlijke informatie op een veilige manier wordt opgeslagen en overgedragen. We zullen daarom alleen gegevens buiten de EER overdragen als dit in overeenstemming is met de wetgeving inzake gegevensbescherming en de wijze van overdracht voldoende waarborgen biedt met betrekking tot uw gegevens, bijvoorbeeld: 

• door middel van een intra-groepsovereenkomst tussen verbonden entiteiten van TCIS, waarin de huidige modelcontractbepalingen zijn opgenomen die zijn aangenomen door de Europese Commissie, de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of een andere bevoegde instantie voor de overdracht van persoonsgegevens naar rechtsgebieden zonder adequate gegevensbeschermingswetten;
• door middel van een overeenkomst voor gegevensoverdracht met een derde partij, waarin de huidige modelcontractbepalingen zijn opgenomen die zijn aangenomen door de Europese Commissie, de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of een andere bevoegde instantie voor de overdracht van persoonsgegevens naar rechtsgebieden zonder adequate gegevensbeschermingswetten;
• door uw gegevens over te dragen naar een land waar de Europese Commissie, de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of een andere bevoegde instantie heeft vastgesteld dat het passend is met betrekking tot de niveaus van gegevensbescherming van dat land via zijn wetgeving; of
• waar u hebt ingestemd met de overdracht.

Wanneer we uw persoonlijke informatie buiten de EER overdragen en waar het land of gebied in kwestie geen adequate normen voor gegevensbescherming hanteert, zullen we alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met deze privacyverklaring worden behandeld. Deze kunt u opvragen door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

7. HOE WIJ UW INFORMATIE BEVEILIGEN

We vinden het belangrijk om uw informatie te beschermen. Daarom hebben we passende maatregelen genomen om ongeautoriseerde toegang tot en misbruik van uw persoonlijke gegevens te voorkomen.

We doen er alles aan om alle redelijke en passende maatregelen te nemen om de persoonlijke informatie die we hebben te beschermen tegen misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang. We doen dit door een reeks passende technische en organisatorische maatregelen te treffen, waaronder versleutelingsmaatregelen en noodherstelplannen.

Als u misbruik of verlies van of ongeautoriseerde toegang tot uw persoonlijke gegevens vermoedt, laat het ons dan onmiddellijk weten door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via de gegevens aan het einde van deze kennisgeving.

Helaas is de overdracht van informatie via internet niet volledig veilig. Hoewel we onze normale procedures zullen toepassen en voldoen aan wettelijke verplichtingen om uw informatie te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw informatie die naar de Website wordt verzonden niet garanderen en elke overdracht is op eigen risico.

De Website kan van tijd tot tijd links bevatten van en naar andere websites. Als u een link naar een van die websites volgt, houd er dan rekening mee dat die sites hun eigen privacybeleid zouden moeten hebben en dat wij geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor die sites of voor hun privacybeleid. Controleer deze Privacyverklaring voordat u uw informatie naar die websites verzendt.

8. HOE LANG WIJ UW INFORMATIE BEWAREN

We bewaren uw informatie met betrekking tot bestellingen die u bij ons hebt geplaatst zoals vereist door de wet of andere regelgeving (bijvoorbeeld vanwege een verzoek van een belastingdienst of in verband met een verwachte rechtszaak). 

Als u contact met ons heeft opgenomen met een klacht of vraag: we bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als redelijkerwijs nodig is om uw klacht of vraag op te lossen.

De uitzonderingen op het bovenstaande zijn waar::

• we hebben zorgvuldig overwogen of we uw persoonlijke gegevens moeten bewaren na de hierboven beschreven perioden om mogelijk juridische procedures in te stellen, in te leiden of te verdedigen of om te voldoen aan een wettelijke of regelgevende vereiste;
• we daadwerkelijk een rechtsvordering of andere procedure aanhangig maken of verdedigen gedurende de periode dat we uw persoonlijke gegevens bewaren, in welk geval we uw persoonlijke gegevens zullen bewaren totdat die procedures zijn afgerond en er geen verder beroep mogelijk is;
• u oefent uw recht uit om van ons te eisen dat we uw persoonlijke gegevens langer bewaren dan onze vermelde bewaarperiode (zie verder Recht op beperking van de verwerking hieronder);
• u oefent uw recht uit om de informatie te laten wissen (indien van toepassing) en we hoeven deze niet te bewaren in verband met een van de door de wet toegestane of vereiste redenen (zie verder Recht op verwijdering hieronder); of
• in een beperkt aantal gevallen vereist een rechtbank of regelgevende instantie dat wij uw persoonlijke gegevens voor een langere of kortere periode bewaren..

Wanneer het niet langer nodig is om uw gegevens te bewaren, zullen we de persoonlijke informatie die we over u bewaren uit onze systemen verwijderen (door het wissen of anonimiseren van die gegevens). Na die tijd kunnen we geaggregeerde gegevens (waarvan u niet kunt worden geïdentificeerd) bewaren en bewaren voor analytische en statistische doeleinden.

9. UW RECHTEN

U hebt een aantal rechten met betrekking tot uw informatie op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming. Met betrekking tot bepaalde rechten kunnen we u om informatie vragen om uw identiteit te bevestigen en, indien van toepassing, om ons te helpen bij het zoeken naar uw persoonlijke informatie. Behalve in zeldzame gevallen zullen we u binnen een maand antwoorden vanaf: (i) de datum waarop we uw identiteit hebben bevestigd; of (ii) waar we dit niet hoeven te doen omdat we deze informatie al hebben, vanaf de datum waarop we uw verzoek hebben ontvangen.

1. 1. Bezwaarrecht

Dit recht stelt u in staat om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens door ons wanneer we dit doen om een ​​van de volgende redenen:

• waar we vertrouwen op onze legitieme belangen om uw informatie te verwerken;
• om ons in staat te stellen een taak van algemeen belang uit te voeren of openbaar gezag uit te oefenen; of
• voor wetenschappelijke, historische, onderzoeks- of statistische doeleinden.

Behalve voor de doeleinden waarvoor we zeker weten dat we uw persoonlijke gegevens kunnen blijven verwerken, zullen we tijdelijk stoppen met het verwerken van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met uw bezwaar totdat we de zaak hebben onderzocht. Als we het erover eens zijn dat uw bezwaar gerechtvaardigd is in overeenstemming met uw rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming, zullen we permanent stoppen met het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor die doeleinden. Anders zullen we u onze rechtvaardiging geven waarom we uw persoonlijke gegevens moeten blijven gebruiken.

1. 2. Recht om toestemming in te trekken

Wanneer we uw toestemming hebben verkregen om uw persoonlijke gegevens voor bepaalde activiteiten te verwerken, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken en zullen we uw persoonlijke gegevens niet langer voor dat doel gebruiken, tenzij we van mening zijn dat er een alternatieve rechtsgrond is om onze voortgezette verwerking te rechtvaardigen van uw gegevens voor dit doel, in welk geval wij u op deze voorwaarde zullen informeren. Als u uw toestemming intrekt, is ons gebruik van uw persoonlijke gegevens voordat u deze intrekt nog steeds rechtmatig.

1. 3. Recht op Toegang (‘Toegangsverzoeken van betrokkenen’)

U kunt ons op elk moment om een ​​kopie vragen van de informatie die wij over u hebben, en ons verzoeken om dergelijke informatie te wijzigen, bij te werken of te verwijderen. Als we u toegang geven tot de informatie die we over u hebben, zullen we u hiervoor geen kosten in rekening brengen, tenzij dit wettelijk is toegestaan. Als u meer kopieën van deze informatie bij ons opvraagt, kunnen wij u redelijke administratieve kosten in rekening brengen. Waar we wettelijk zijn toegestaan ​​om dit te doen, kunnen we uw verzoek weigeren. Als we uw verzoek weigeren, zullen we u altijd de redenen hiervoor meedelen.

Als u toegang tot uw informatie wilt aanvragen, zou het ons helpen bij het behandelen van uw verzoek als u het onderwerp 'Verzoek om toegang tot gegevenssubject' zou kunnen gebruiken, of dit telefonisch kunt vermelden wanneer u contact met ons opneemt. Houd er rekening mee dat dit niet verplicht is en we zullen nog steeds verzoeken in behandeling nemen zonder deze referentie.

1. 4. Recht op Gegevenswissing

U hebt het recht om in bepaalde omstandigheden te verzoeken dat we uw persoonlijke gegevens wissen. Normaal gesproken bestaat dit recht wanneer:

• de gegevens zijn niet meer nodig;
• u heeft uw toestemming voor het gebruik van uw gegevens door ons ingetrokken en er is geen andere geldige reden voor ons om door te gaan;
• de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt;
• het wissen van de gegevens noodzakelijk is om te kunnen voldoen aan onze wettelijke verplichtingen; of
• u maakt bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens en we kunnen geen dwingende legitieme gronden voor onze voortgezette verwerking aantonen.

We hebben alleen het recht om te weigeren om aan uw verzoek tot verwijdering te voldoen in beperkte omstandigheden en we zullen u altijd vertellen waarom we dit doen.

Bij het voldoen aan een geldig verzoek om gegevens te wissen, zullen we alle redelijkerwijs haalbare stappen ondernemen om de relevante gegevens te verwijderen. 

1. 5. Recht op Beperking van Verwerking

U hebt het recht om te verzoeken dat wij onze verwerking van uw persoonlijke informatie in bepaalde omstandigheden beperken, bijvoorbeeld als u de juistheid van de persoonlijke informatie die wij over u hebben betwist, u bezwaar maakt tegen onze verwerking van uw persoonlijke informatie voor onze legitieme belangen of u van ons verlangt dat wij deze bewaren in verband met gerechtelijke procedures. Als we uw persoonlijke gegevens met derden hebben gedeeld, zullen we hen op de hoogte stellen van de beperkte verwerking, tenzij dit onmogelijk is of onevenredig veel moeite kost. We zullen u uiteraard op de hoogte stellen voordat we enige beperking op de verwerking van uw persoonlijke gegevens opheffen.

We mogen uw informatie alleen verwerken terwijl de verwerking ervan beperkt is als we uw toestemming hebben of wettelijk zijn toegestaan ​​om dit te doen, bijvoorbeeld voor opslagdoeleinden, om de rechten van een ander individu of bedrijf te beschermen of in verband met juridische procedures.

1. 6. Recht op Rectificatie

U hebt het recht om te verzoeken dat we eventuele onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie die we over u hebben corrigeren. Als we deze persoonlijke informatie met derden hebben gedeeld, zullen we hen op de hoogte stellen van de rectificatie, tenzij dit onmogelijk is of onevenredig veel moeite kost. U kunt ook details opvragen van de derde partijen aan wie we de onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie hebben verstrekt. Als we menen dat we redenen hebben om niet aan uw verzoek te voldoen, zullen we de redenen voor deze beslissing uitleggen.

U kunt toegang krijgen tot bepaalde delen van uw informatie en deze bijwerken door in te loggen op uw account op de Website.

1. 7. Recht op Gegevensoverdraagbaarheid

Indien u dat wenst, heeft u het recht om uw persoonlijke informatie over te dragen tussen dienstverleners waarbij we vertrouwen op uw toestemming of de uitvoering van uw contract als de wettelijke basis om die informatie te gebruiken. Dit betekent in feite dat u de gegevens die wij van u hebben, kunt overdragen aan een andere derde partij. Om u in staat te stellen dit te doen, verstrekken wij u uw gegevens in een algemeen leesbaar formaat, zodat u op die manier uw gegevens kunt overdragen. Als alternatief kunnen we de gegevens indien technisch mogelijk rechtstreeks voor u overdragen.

1. 8. Rechten met betrekking tot geautomatiseerde beslissingen

In bepaalde omstandigheden kunt u een beslissing die over u is genomen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking en wanneer de verwerking niet wettelijk verplicht is, aanvechten. U kunt ons ook vragen om te stoppen met het nemen van dergelijke beslissingen met alleen geautomatiseerde verwerking.

1. 9. Recht om klacht in te dienen

U heeft ook het recht om een ​​klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit, in uw geval de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt op de volgende manieren contact met hen opnemen:

• • Telefoon: +32 (0)2 274 48 00 of +32 (0)2 274 48 35
  • Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/contact
  • E-mail: contact@apd-gba.be
  • Adres: Drukpersstraat (persstraat) 35, 1000 Brussel

1. 10. Hoe u uw rechten kunt uitoefenen

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens onder Hoe contact met ons op te nemen. Houd er rekening mee dat we uw communicatie kunnen bijhouden om ons te helpen eventuele problemen die u opwerpt op te lossen.

10. WIJZIGINGEN

We kunnen te allen tijde wijzigingen aanbrengen in deze Privacyverklaring door een kopie van de gewijzigde kennisgeving op de Website te plaatsen of, indien van toepassing, door u een e-mail met die kennisgeving te sturen. Alle wijzigingen worden van kracht 7 dagen na de datum van onze e-mail of de datum waarop we de gewijzigde voorwaarden op de Website plaatsen, afhankelijk van wat eerder is. 

11. HOE CONTACT MET ONS OP TE NEMEN

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring, inclusief uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie, neem dan contact op met onze klantenservice via https://tcis.be/nl/contact/ of via +32 9 335 90 00.

Als u contact met ons wilt opnemen met algemene vragen of opmerkingen, kunt u onze Contact-pagina gebruiken of ons een e-mail sturen op info@tcis.be of ons schrijven per post op het hierboven vermelde adres.

Als u per e-mail of per post contact met ons opneemt, gebruik dan het onderwerp 'Vraag over gegevensbescherming', zodat we uw vraag naar de juiste afdeling kunnen sturen en deze zo snel mogelijk kunnen behandelen.

LAATSTE UPDATE: november 2024